Dokumenty prawne
Obowiązuje od 30 kwietnia 2026 · Operator: Vanin Maciej Majewski, NIP: 8132895104
Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z serwisu internetowego Sortara, dostępnego pod adresem sortara.co oraz sortara.pl (dalej: „Serwis"), w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, składania zamówień, dokonywania płatności oraz prawa i obowiązki Usługodawcy i Użytkowników.
Właścicielem i operatorem Serwisu jest:
Vanin Maciej Majewski
ul. Łuki Wielkie 19/6, 02-434 Warszawa
NIP: 8132895104
E-mail: hello@sortara.co
(dalej: „Usługodawca").
Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.).
Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Użytkownik powinien zapoznać się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu.
Usługodawca świadczy usługi zgodnie z Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej, w szczególności:
Serwis — platforma internetowa dostępna pod adresem sortara.co i sortara.pl, za pośrednictwem której Usługodawca świadczy Usługi.
Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która korzysta z Serwisu. Użytkownikiem może być wyłącznie konsument w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego.
Konto — indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, chronione loginem i hasłem, umożliwiające korzystanie z Usług.
Usługi — usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę, obejmujące w szczególności: wróżby online, horoskopy, rytuały i zaklęcia rozrywkowe oraz inne treści o charakterze rozrywkowym i rekreacyjnym.
Wyrocznik — osoba świadcząca usługi ezoteryczne za pośrednictwem Serwisu.
Usługa Jednorazowa — Usługa nabywana w ramach pojedynczej transakcji, bez zobowiązania do cyklicznych opłat.
Subskrypcja — cykliczny dostęp do wybranych Usług, opłacany w regularnych okresach rozliczeniowych (np. miesięcznie).
Zamówienie — oświadczenie woli Użytkownika zmierzające do zawarcia umowy o świadczenie Usługi, złożone za pośrednictwem Serwisu.
Treść Cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej, w tym wyniki wróżb, horoskopy i inne treści generowane w ramach Usług.
Regulamin — niniejszy dokument.
Treści dostarczane w ramach Usług nie stanowią i nie zastępują porad medycznych, psychologicznych, prawnych, finansowych ani żadnych innych profesjonalnych porad. Użytkownik nie powinien podejmować życiowych decyzji wyłącznie na podstawie treści uzyskanych za pośrednictwem Serwisu.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie treści dostarczonych w ramach Usług.
Korzystając z Serwisu, Użytkownik potwierdza, że rozumie rozrywkowy charakter Usług i nie będzie wywodził z nich roszczeń opartych na oczekiwaniu rzeczywistego oddziaływania nadprzyrodzonego.
Do korzystania z Serwisu niezbędne są:
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia przez Użytkownika wymagań technicznych określonych powyżej.
Korzystanie z pełnej funkcjonalności Serwisu wymaga utworzenia Konta. Rejestracja polega na wypełnieniu formularza rejestracyjnego i podaniu wymaganych danych: imienia (lub pseudonimu), adresu e-mail oraz hasła.
Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych i aktualnych danych oraz do ich niezwłocznej aktualizacji w przypadku zmiany.
Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych logowania do Konta i nie powinien udostępniać ich osobom trzecim.
Usługodawca może odmówić rejestracji lub zablokować Konto Użytkownika, który narusza postanowienia Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.
Użytkownik może w dowolnym momencie usunąć swoje Konto, kontaktując się z Usługodawcą pod adresem hello@sortara.co lub korzystając z odpowiedniej opcji w ustawieniach Konta.
Serwis oferuje Usługi w dwóch modelach:
Informacje o Usługach, w tym ich opis i cena, dostępne są na stronach Serwisu. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie.
Złożenie Zamówienia następuje przez wybranie Usługi w Serwisie, zaakceptowanie Regulaminu oraz kliknięcie przycisku potwierdzającego Zamówienie z obowiązkiem zapłaty (np. „Zamawiam i płacę").
Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Usługodawcę, przesłanego na adres e-mail Użytkownika.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany oferty Usług, w tym ich zakresu i cen. Zmiany nie dotyczą Zamówień już złożonych ani aktywnych Subskrypcji w bieżącym okresie rozliczeniowym.
Subskrypcja jest odnawiana automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, chyba że Użytkownik anuluje ją przed upływem bieżącego okresu.
Użytkownik może anulować Subskrypcję w dowolnym momencie za pośrednictwem ustawień Konta lub kontaktując się z Usługodawcą. Anulowanie skutkuje brakiem odnowienia na kolejny okres — Użytkownik zachowuje dostęp do Usług do końca opłaconego okresu.
Usługodawca poinformuje Użytkownika o zbliżającym się odnowieniu Subskrypcji drogą e-mailową, z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem, podając kwotę i datę kolejnego obciążenia.
W przypadku zmiany ceny Subskrypcji, Usługodawca poinformuje Użytkownika co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie. Użytkownik, który nie akceptuje nowej ceny, może anulować Subskrypcję przed jej odnowieniem.
Usługodawca nie stosuje minimalnego okresu zobowiązania — Użytkownik może zrezygnować z Subskrypcji po każdym okresie rozliczeniowym.
Płatności za Usługi realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., z siedzibą w Dublinie, Irlandia).
Dostępne metody płatności obejmują karty płatnicze (Visa, Mastercard) oraz inne metody udostępnione przez operatora Stripe. Szczegółowy zakres metod płatności wyświetlany jest Użytkownikowi w momencie składania Zamówienia.
Użytkownik dokonuje płatności przed rozpoczęciem świadczenia Usługi (płatność z góry).
Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych Użytkowników — dane te przetwarzane są wyłącznie przez operatora Stripe, zgodnie z wymogami standardu PCI DSS.
W przypadku Subskrypcji, płatność pobierana jest automatycznie na początku każdego okresu rozliczeniowego, z wykorzystaniem metody płatności zapisanej w systemie Stripe.
Na żądanie Użytkownika Usługodawca wystawia potwierdzenie dokonania płatności (rachunek) w formie elektronicznej.
Użytkownikowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniami poniżej.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Użytkownik powinien złożyć Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. drogą e-mailową na adres hello@sortara.co. Użytkownik może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Użytkownikowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Użytkownika przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
Przed rozpoczęciem świadczenia Usługi Jednorazowej, Użytkownik zostanie poproszony o wyrażenie zgody na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji Usługi i przyjęcie do wiadomości, że w takim przypadku utraci prawo do odstąpienia od umowy.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Usługodawca zwróci Użytkownikowi wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Użytkownik.
W przypadku Subskrypcji, odstąpienie od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia skutkuje zwrotem pełnej opłaty za bieżący okres rozliczeniowy, o ile Użytkownik nie wyraził zgody na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia.
Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą Usług świadczonych przez Usługodawcę, w szczególności w przypadku ich niezgodności z umową w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta (implementującej dyrektywę 2019/770).
Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres hello@sortara.co lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko lub pseudonim Użytkownika, adres e-mail powiązany z Kontem, opis problemu oraz datę jego wystąpienia, a także oczekiwany sposób rozwiązania.
Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o sposobie jej rozstrzygnięcia drogą e-mailową.
W przypadku stwierdzenia niezgodności Usługi (Treści Cyfrowej) z umową, Użytkownikowi przysługują uprawnienia przewidziane w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta, w tym prawo żądania doprowadzenia Treści Cyfrowej do zgodności z umową, a w przypadku braku takiej możliwości — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Z uwagi na rozrywkowy charakter Usług (§3), reklamacja nie może opierać się na zarzucie nietrafności wróżby, horoskopu, zaklęcia czy innej treści o charakterze ezoterycznym.
Użytkownik będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
Użytkownik może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr, służącej do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich online na poziomie Unii Europejskiej.
Usługodawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu i świadczenia Usług zgodnie z Regulaminem.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy wobec konsumenta w zakresie, w jakim jej wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca: Vanin Maciej Majewski, ul. Łuki Wielkie 19/6, 02-434 Warszawa, NIP: 8132895104.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
Zakres zbieranych danych obejmuje: imię (lub pseudonim), adres e-mail, adres IP, dane dotyczące transakcji płatniczych (bez danych karty płatniczej, które przetwarza wyłącznie Stripe).
Dane osobowe mogą być przekazywane: operatorowi płatności Stripe (w zakresie niezbędnym do realizacji płatności), dostawcom usług hostingowych i infrastruktury IT oraz organom publicznym (w przypadkach przewidzianych prawem).
Dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich (poza EOG), w szczególności do USA, w związku z korzystaniem z usług Stripe. Przekazanie odbywa się na podstawie odpowiednich zabezpieczeń, w tym standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony.
Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a po jego upływie — przez okres wymagany przepisami prawa (np. 5 lat dla celów podatkowych) lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
Użytkownikowi przysługują następujące prawa: prawo dostępu do swoich danych osobowych, prawo do sprostowania danych, prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym"), prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem) oraz prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
W celu realizacji powyższych praw Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą pod adresem: hello@sortara.co.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do korzystania z Serwisu i świadczenia Usług. Brak podania wymaganych danych uniemożliwia rejestrację Konta i realizację Zamówień.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym stosowanych plików cookies, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.
Wszelkie treści dostępne w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logotypy, ikony, zdjęcia, układ stron oraz oprogramowanie, stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji i podlegają ochronie na mocy przepisów prawa autorskiego i praw pokrewnych.
Użytkownik może korzystać z Treści Cyfrowych dostarczonych w ramach Usług wyłącznie na własny użytek osobisty. Kopiowanie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie lub wykorzystywanie treści w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.
Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami. W szczególności zabronione jest:
W przypadku naruszenia powyższych zasad Usługodawca może ograniczyć lub zablokować dostęp Użytkownika do Serwisu, po uprzednim ostrzeżeniu, chyba że naruszenie jest rażące.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak: zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu Usług, zmiana warunków technicznych świadczenia Usług, konieczność dostosowania Regulaminu do zaleceń, decyzji lub orzeczeń właściwych organów.
O każdej zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Użytkowników posiadających Konto drogą e-mailową, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie.
Użytkownik, który nie akceptuje zmian Regulaminu, ma prawo wypowiedzieć umowę (usunąć Konto) przed dniem wejścia zmian w życie. Brak wypowiedzenia w tym terminie jest równoznaczny z akceptacją nowego Regulaminu.
Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Użytkowników przed datą wejścia zmian w życie, w tym na Zamówienia złożone i opłacone przed tą datą.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Ewentualne spory między Usługodawcą a Użytkownikiem będącym konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne przez właściwy sąd, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 30 kwietnia 2026 r.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Vanin Maciej Majewski, ul. Łuki Wielkie 19/6, 02-434 Warszawa, e-mail: hello@sortara.co
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:
Data zawarcia umowy:
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Adres e-mail:
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:
(*) Niepotrzebne skreślić.